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勤耕不辍攻坚克难 创新不止敢为人先——中国工商银行产品研发中

文章来源:http://lookde5.com凯发娱乐城    更新时间:2017-08-23

  为顺应金融业产品创新时代发展新趋势,强化创新驱动和整合规划,中国工商银行产品研发中心于2007年在总行党委关怀下诞生,距今已度过十载春秋。十年来,产品研发中心肩负着“让客户用上卓越的金融产品”的光荣使命,与总行各部门、各分行密切协作,始终奋战在产品创新工作的前沿一线,为服务全行转型发展提供助力。

  产品研发中心在“开放、进取、求真、务实”的团队文化下,坚持“以客户为中心,积极有为,主动进取,追求卓越,讲求实效”的工作理念,通过十年如一日的努力,结出累累硕果,成为了强化创新驱动、服务全行业务发展的生力军,成为了总行各部门、各分行的可信赖的合作伙伴,成为了服务广大客户、创造社会价值的践行者。

  “培育有客户、有交易、有效益的金融产品;打造明市场、懂产品、会创新的专家队伍;建设愿作为、能作为、有作为的卓越中心。”——产品研发中心朝着这样的发展愿景笃定前行。

  2007年7月,产品研发中心作为总行产品创新管理部的派出机构成立,依托专业化团队开展新产品业务研发。2013年,总行正式明确产品研发中心直属机构定位,中心朝着更加正规化、专业化的方向迈进,机构职能不断拓展,研发水平显著提高。

  目前,产品研发中心在总行产品创新管理部的业务指导下,开展重点领域产品创新研究和整合规划;具体负责全行性产品类创新项目、总行对口部门业务类创新项目、跨境及海外产品创新项目的需求设计、需求整合及技术开发支持;按产品线开展产品日常管理,为总行各部门和各分行产品推广提供专业化服务支持;负责开展全行重点产品服务项目的客户体验和交互视觉设计等工作。

  围绕“创意——创新——价值创造”的产品创新工作链条,产品研发中心研究确立了产品研发、产品管理、产品推广支持服务三位一体的核心业务工作体系。

  在产品研发中,坚持质量与效率并重、研发与研究同举,紧密围绕“以客户为中心”,通过创新研究和用户调研把握创意源泉,积极运用架构设计、交互设计、视觉设计、原型设计等客户体验科学方法组织开展需求设计,探索实践适应互联网金融创新要求的产品研发模式,并强化项目研发管理手段,着力加强产品研发风险防控。在产品推广支持服务中,坚持总行与分行联动、线上与线下一体,积极发挥产品经理懂产品的专业化优势,聚焦重点产品,统筹运用数据库营销、体验营销、首单营销等方法以及电话、电子邮件、新媒体等线上渠道,面向总分行开展线上线下一体化的推广支持服务。在产品管理中,通过自行体验和主动收集等方法持续发现并解决现有产品存在的易用性问题,通过密切跟踪产品运营态势、收集同业产品信息、分析监管政策变化等有针对地提出产品创新和产品推广策略建议,通过构建应用产品知识库以及梳理应用产品业务架构等方法进一步强化产品管理手段。

  三项工作有机融合、循环推进,点燃了助推产品创新工作不断深化的强大引擎,有效提升了产品创新实效和价值创造能力。

  产品研发中心与总行各部门、各分行携手努力,使工商银行产品创新工作成绩斐然。特别是近几年来,围绕全行互联网金融和“大零售”、“大资管”、“大数据和信息化”等战略部署,研发推出了一批以“三融平台”、“工银e支付”、“工银e生活”、“工银e校园”、“工银e缴费”、“工银e投资”、“工银速汇”、“融e借”、“个人金融资产自助质押贷款”、“积存金”、账户交易类产品、多币种信用卡、票据池等为代表的创新程度高,有思想力和竞争力的拳头产品;随着总分行产品管理和新产品推广工作的持续深入,涌现出了“收款管家”、“证券投资基金托管”、“小微商户逸贷公司卡”等一批市场表现好、客户满意度高、综合效益高的优秀明星产品。

  中心自成立以来,负责业务研发的产品中分别有129个产品获得全行产品创新奖,71个产品获得明星产品奖。这些产品是产品研发中心与总行各部门、各分行同仁集体智慧的结晶,在它们身上镌刻着产品研发人勤勉务实、攻坚克难、精益求精、敢为人先的情怀。

  展望未来,产品研发中心将继续秉承工商银行“工于至诚,行以致远”的优秀企业文化,与总行各部门、各分行协力共进,不断提升研发水平、增强创新活力,深入履行“提供卓越金融产品”的使命,更好地为客户创造价值,为工行创造效益、为社会创造财富。

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